1. المبادئ العامة
تُطبق هذه الشروط العامة على جميع الطلبات التي يقدمها العميل ("أنت") عبر موقع www.couturebysouad.com، وهو شركة مسجلة في السجل التجاري لولاية فار (R.C.S du VAR).

باستخدامك لموقع www.couturebysouad.com و/أو تقديمك لطلب شراء، فإنك توافق على الالتزام بجميع البنود المذكورة في هذا المستند ("الشروط العامة للبيع").

يرجى قراءة هذه الشروط وفهمها قبل تقديم أي طلب. عرض المنتجات أو الخدمات على الموقع في وقت معين لا يضمن توفّرها بشكل دائم. نحتفظ بحقنا في إيقاف بيع أي منتج في أي وقت.

كما نحتفظ بحقنا في تعديل هذه الشروط دون إشعار مسبق. النسخة المعمول بها هي تلك الموجودة على موقع www.couturebysouad.com وقت الشراء.

2. الأسعار وتكاليف التوصيل
جميع الأسعار المعروضة على www.couturebysouad.com تشمل ضريبة القيمة المضافة (TVA). يمكن تعديل الأسعار في أي وقت، لكن يتم احتساب السعر المطبق وقت تأكيد الطلب وبعد التحقق من توفر المنتج.

العروض الترويجية لا تقبل الإرجاع أو التبديل. تكاليف الشحن مذكورة بوضوح أثناء الدفع. في حال وجود شحنات متعددة، لن يتم فرض رسوم إضافية.

3. عملية الطلب
لإتمام عملية الشراء:

• أضف المنتجات التي ترغب بها إلى سلة التسوق، ويمكنك تعديل السلة أو تأكيدها في أي وقت.

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك أو أنشئ حسابًا جديدًا إذا لزم الأمر.

• اختر عنوان التوصيل وطريقة الدفع المناسبة. عند تأكيد الطلب، فإنك توافق على الشروط العامة للبيع المعمول بها.

• ستتلقى تأكيدًا بالطلب عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام عملية الدفع.

4. الدفع
عند تأكيدك للطلب، فإنك توافق على دفع السعر المعروض. يتم الدفع عن طريق البطاقة البنكية أو عبر خدمة Paylib.

لا تمتلك COUTURE BY SOUAD صلاحية الوصول إلى المعلومات البنكية الخاصة بالعملاء.

5. الإلغاء والتعديل
بعد تأكيد الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله. ويشمل ذلك:

• تغيير اللون

• إضافة أو حذف منتجات

• تعديل بيانات المستلم (الاسم، العنوان، رقم الهاتف)

6. التوصيل والاسترجاع
نسعى لشحن الطلبات خلال 2 إلى 4 أيام عمل داخل فرنسا، و3 إلى 10 أيام عمل دوليًا. في حال التأخير الاستثنائي الذي يتجاوز 30 يومًا، سيتم إعادة المبلغ بالكامل.

إذا تم إرجاع الطرد بسبب عنوان غير صحيح أو عدم الاستلام، يتحمّل العميل تكاليف إعادة الشحن.

سياسة الاسترجاع:

• لا نقبل الاسترجاع أو التبديل بسبب الطابع الحرفي اليدوي للمنتجات.

• في حال وجود عيب أو تلف في المنتج، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مع إثبات (صور) على البريد الإلكتروني : couturebysouad@contact.com

• يجب إعادة المنتجات في تغليفها الأصلي وبحالة ممتازة.

7. المسؤولية وخدمة العملاء
لا تتحمل COUTURE BY SOUAD مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتجات. كما لا نتحمل المسؤولية عن المشاكل المتعلقة بالإنترنت (انقطاعات، فيروسات، أو اختراقات).

إذا أظهر التتبع أن الطرد تم تسليمه ولم يتم استلامه، فإننا لا نتحمل المسؤولية.

لأي استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني : couturebysouad@contact.com

​